삼성전자의 올해 2월 출시된 갤럭시 S22에서 게임어플을 실행했을 때 과도한 발열을 막기 위해 초당 프레임 수와 GPU 성능을 조절하는 '게임 옵티마이징 서비스(GOS)라는 기능을 적용하고 있다.
GOS 기능은 이전 갤럭시 스마트폰에도 적용되어 왔다. 하지만 삼성전자가 갤럭시 S22 시리즈에 '원(One) UI 4.0' 업데이트를 진행하면서 GOS를 우회할 수 없도록 했다.
삼성전자는 배터리 발열로 인한 안전상의 문제를 막기 위해서라는 이유라고 해명을 하였지만 오히려 소비자들의 반감이 더 커지면서 일분 사용자들은 집단 소송 움직임까지 보이고 있다.
갤럭시 S22의 경우 GOS 실행시 고사양 게임을 제대로 즐길 수 없을 정도로 성능 저하가 심하다는 이슈가 게이머들 사이에서 논란이 되고 있다. 스마트폰 성능 측정 사이트 ‘긱벤치’ 개발자 존 풀이 최근 트위터에 올린 자료를 보면 ‘갤럭시 S22 울트라’에서 GOS가 실행되면 성능 점수가 기존의 50~60% 수준으로 떨어진다.
GOS에 대한 비판이 쇄도하자 삼성전자는 이 기능 적용을 사용자들이 선택할 수 있도록 하는 개선책을 내놨다.
삼성전자는 지난 4일 삼성 멤버스 공지사항을 통해 "GOS 기능 적용을 사용자들이 선택할 수 있도록 소프트웨어를 업데이트한다"며 "게임 런처 앱 내 '게임 부스터 실험실'에서 성능 우션 옵션을 제공하는 업데이트를 실시할 예정"이라고 밝혔다.
긱벤치는 스마트폰의 성능 지표를 측정하는 대표적인 벤치마크 사이트로 전 세계에서 출시된 기기의 성능의 비교 분석이 이뤄지는 곳이다.
갤럭시 S22를 비롯해 GOS를 적용한 삼성전자의 스마트폰들은 긱벤치 평가 목록에서 퇴출됐다. 긱벤치 측은 트위터를 통해 갤럭시 S22와 S21, S20, S10 전 모델을 안드로이드 벤치마크 차트에서 삭제하기로 했다고 공지했다.
지금까지 성능 조작으로 긱벤치에서 퇴출된 스마트폰은 원플러스5, 화웨이 메이트10, 화웨이 P20, 아너 플레이, 샤오미 레드미 노트 프로 등 대부분 중국 제조사의 제품이었다. 삼성전자의 갤럭시 스마트폰이 목록에서 삭제된 것은 이번이 처음이다.
긱벤치 개발자 존 폴은 최근 한 유튜브와의 인터뷰에서 "이런(GOS와 같은) 해결 방법을 적용하려면 이는 벤치마크를 포함해 모든 앱에 적용돼야 한다"며 "하지만 GOS는 선택적이기 때문에 적용되는 앱에 벤치마크 프로그램들은 포함되지 않는다"고 지적했다.
그는 "이렇게 함으로써 삼성이 굉장히 성능 좋은 스마트폰이라는 인상을 만들어 낼 수 있는 것을 우려한다. 왜냐하면 벤치마크 보고서에는 그렇게 나오기 때문"이라며 "하지한 사용자들이 경험할 실제 성능은 (벤치마크 점수와) 크게 다를 것"이라고 지적했다.
삼성전자는 흥행몰이를 하던 갤럭시 S22 시리즈의 인기에도 상당한 제동이 걸릴 것으로 분석하는 사람들도 있다.
실제로 온라인 커뮤니티 클리앙, 뽐뿌, 네이버카페등에서 이미 예약한 갤럭시 S22 시리즈 구매를 취소했다는 인증 글이 올라오고 있으며, 일부 구매자들은 취소, 환불, 재판매를 생각하고 있다는 사람들도 있다.
"이번 문제는 갤럭시S22 시리즈를 공개하며 '역대 가장 강력한 갤럭시'라고 강조했던 삼성의 신뢰성에도 큰 타격을 줄 듯 하다"
대중들에게 잘 알려진 유명 IT 유튜버들도 이번 갤럭시 S22 GOS 관련 내용을 공유하고 있는 상황이다.
삼성전자가 갤럭시S22 GOS 이슈 문제를 슬기롭게 해결하고 더 좋은 제품을 선보여주기를 희망해 봅니다.
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